Política de Privacidade - WaveSynkOS

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, quais são os direitos dos usuários e quais medidas adotamos para protegê-los, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar a plataforma WaveSynkOS, o usuário declara estar ciente desta Política.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar dados de cadastro, dados da empresa usuária e dados técnicos necessários para funcionamento, segurança e suporte da plataforma.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha armazenada de forma protegida pelo serviço de autenticação, empresa, cargo e plano contratado.
• Dados da empresa: clientes, fornecedores, produtos, estoque, serviços, agendamentos, orçamentos, equipes, comissões, informações financeiras e relatórios.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, data e horário de acesso, logs de autenticação e registros de ações realizadas na plataforma.

3. Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados para permitir a execução adequada dos serviços contratados e manter a plataforma segura e funcional.

• permitir o funcionamento da plataforma;
• autenticar usuários;
• oferecer suporte técnico;
• emitir relatórios;
• armazenar informações da empresa;
• melhorar a estabilidade do sistema;
• prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais.
• Jamais utilizaremos os dados dos clientes para fins de venda ou compartilhamento comercial.

4. Compartilhamento de dados

A WaveSynkOS não vende dados pessoais. Os dados somente poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou quando for necessário para execução do serviço.

Podemos utilizar provedores terceiros para hospedagem, infraestrutura, e-mail e pagamento, incluindo Supabase, Vercel, provedores de e-mail e provedores de pagamento. Cada fornecedor possui sua própria Política de Privacidade.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações armazenadas. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

• conexão HTTPS;
• autenticação de usuários;
• controle de permissões;
• isolamento de dados entre empresas;
• registros de atividades;
• backups;
• proteção contra acessos não autorizados.

6. Tempo de armazenamento

Os dados permanecem armazenados enquanto existir vínculo contratual ou houver obrigação legal de retenção.

Após solicitação de exclusão e inexistindo obrigação legal, os dados poderão ser removidos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar o exercício dos seus direitos relacionados aos dados pessoais.

• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• portabilidade;
• anonimização quando aplicável;
• exclusão dos dados;
• revogação do consentimento quando aplicável.

8. Cookies

A plataforma pode utilizar cookies para manter sessões autenticadas, lembrar preferências, melhorar desempenho e realizar análises de utilização. O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, observadas possíveis limitações de funcionamento.

9. Menores de idade

A plataforma destina-se exclusivamente a empresas e usuários maiores de 18 anos ou devidamente autorizados por seus responsáveis legais.

10. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível dentro da plataforma.

11. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou proteção de dados, entre em contato com a WaveSynkOS pelo e-mail contato@wavesynkos.com.br ou pelo site https://wavesynkos.com.br.