Contrato de Prestação de Serviço SaaS - WaveSynkOS

1. Partes

De um lado, WaveSynkOS, fornecedora da plataforma. De outro, a empresa ou pessoa contratante que utiliza a plataforma para gestão de suas atividades empresariais.

2. Objeto

O objeto deste contrato é a disponibilização de acesso à plataforma WaveSynkOS, no modelo SaaS, para gestão de clientes, agenda, orçamentos, financeiro, estoque, equipe, comissões, relatórios e demais funcionalidades conforme o plano contratado.

3. Modelo de prestação

A WaveSynkOS é fornecida como serviço online, acessível por navegador, sem transferência de propriedade do software ao contratante. O contratante recebe direito de uso limitado, temporário, não exclusivo e condicionado ao cumprimento deste contrato.

4. Planos e pagamentos

O contratante deverá pagar os valores correspondentes ao plano escolhido. A cobrança poderá ser realizada por provedores de pagamento terceirizados. A inadimplência poderá resultar em restrição, suspensão ou bloqueio do acesso, observadas as regras operacionais da plataforma.

5. Responsabilidades da WaveSynkOS

• disponibilizar a plataforma conforme o plano contratado;
• adotar medidas razoáveis de segurança e estabilidade;
• oferecer suporte pelos canais informados;
• manter isolamento lógico entre dados de empresas diferentes;
• corrigir falhas técnicas relevantes dentro de prazos razoáveis conforme gravidade e complexidade.

6. Responsabilidades do contratante

• manter dados cadastrais e de pagamento atualizados;
• usar a plataforma de forma lícita e adequada;
• gerenciar seus usuários, senhas e permissões internas;
• conferir dados inseridos, relatórios, valores financeiros e informações gerenciais;
• não compartilhar credenciais indevidamente;
• não tentar acessar, copiar, interferir ou comprometer a plataforma ou dados de terceiros.

7. Dados e confidencialidade

Os dados inseridos pelo contratante pertencem ao contratante. A WaveSynkOS deverá tratar esses dados apenas para execução do serviço, suporte, segurança, melhoria da plataforma e cumprimento de obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.

8. Suporte e manutenção

A WaveSynkOS poderá realizar atualizações, manutenções e melhorias. Algumas manutenções poderão causar indisponibilidade temporária, preferencialmente comunicada quando aplicável e possível.

9. Cancelamento

O contratante poderá solicitar cancelamento conforme os canais disponíveis. Após cancelamento, o acesso poderá ser encerrado ao fim do período já pago ou conforme regra do provedor de pagamento e plano contratado.

10. Limitação de responsabilidade

A WaveSynkOS não garante resultados financeiros específicos e não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos inseridos pelo usuário, decisões comerciais do contratante, indisponibilidades de terceiros, falhas de conexão, compartilhamento indevido de acesso ou uso inadequado da plataforma.

11. Alterações

Este contrato poderá ser atualizado para refletir mudanças legais, comerciais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada ficará disponível na plataforma ou no site oficial.

12. Contato

Dúvidas contratuais podem ser enviadas para contato@wavesynkos.com.br.